VILACOLAB • ESTÚDIO BRASILEIRO • REBRANDING & ARQUITETURA DE MARCA
Briefing [prévio]
Ponto de partida
Este formulário prepara nossa primeira conversa. Quanto mais honesto e detalhado for o preenchimento, mais produtivos será nossa reunião, e mais preciso será o diagnóstico inicial da sua marca.
01
Contexto do negócio
Histórico, estrutura e modelo atual das 3 lojas
Como o Empório do Sofá surgiu? essencial
Conte brevemente a história: quem fundou, quando, qual era a ideia original. O que mudou desde o início?
Como surgiram as 3 lojas (Studio, Decor e Outlet)? essencial
Cada loja surgiu por uma razão diferente? Foram planejadas assim desde o início ou foram acontecendo? Qual veio primeiro?
Qual loja é a mais relevante financeiramente hoje?
Em termos de faturamento e margem. Não precisa de números exatos. Uma percepção geral já ajuda.
Studio
Maior faturamento / margem
Decor
Maior faturamento / margem
Outlet
Maior faturamento / margem
Equilibradas
Contribuição similar
Há planos de expansão para os próximos 2–3 anos?
Novas lojas, e-commerce próprio, franquia, B2B com arquitetos ou incorporadoras?
02
Como a marca é percebida hoje
O que você sente que o mercado pensa sobre o Empório
Se um cliente descrevesse o Empório do Sofá para um amigo, o que você acha que ele diria? essencial
Não o que você gostaria que dissesse, mas o que você acredita que ele realmente diria hoje.
Como você acha que o Empório é posicionado no mercado de Campinas hoje?
Popular / acessível
Percepção de bom preço
Intermediário
Custo-benefício
Premium
Qualidade e experiência
Confuso / indefinido
Cada loja passa uma ideia diferente
O que você acredita que o Empório faz melhor do que qualquer concorrente em Campinas? essencial
Pode ser algo operacional, de produto, de atendimento, de experiência. O que ninguém consegue imitar?
Qual é o principal problema de imagem ou percepção que o Empório tem hoje? essencial
Seja honesto. Essa pergunta é o coração do diagnóstico. Não há resposta errada.
03
Identidade visual atual
Como você se relaciona com a aparência da marca hoje
Por que perguntamos isso: A auditoria visual será feita pela vilaColab durante a imersão nas lojas. Mas a relação emocional de quem fundou a marca com a identidade atual é uma informação que nenhuma auditoria revela, e ela muda muito a forma como conduzimos as propostas de Expressão.
Como você se sente em relação à identidade visual atual do Empório? essencial
Logo, cores, tipografia, materiais. Quando vê a marca aplicada hoje, qual é a primeira reação?
Tenho orgulho
Representa bem quem somos
É funcional
Cumpre o papel, mas não me emociona
Está desatualizada
Já foi boa, mas ficou para trás
Nunca me representou
Nunca refletiu o que somos de verdade
Tem algo na identidade visual atual que você gostaria de preservar?
Pode ser o logotipo, uma cor, um traço gráfico, qualquer elemento com o qual há apego ou que funciona bem. Nada será descartado sem essa conversa.
Já houve alguma tentativa anterior de mudar ou atualizar a identidade? Como foi?
Se sim, o que foi tentado, por que não avançou ou não funcionou? Esse histórico evita que repetimos caminhos que já foram testados.
Quando você vê a comunicação das lojas no Instagram ou no site, o que te incomoda visualmente? essencial
Pode ser algo específico: as fotos, as cores usadas nas artes, a forma como o logo aparece, a qualidade dos materiais. Seja direto.
04
A arquitetura das 3 lojas
Como Studio, Decor e Outlet se diferenciam (ou deveriam se diferenciar)
Por que isso importa: A relação entre as 3 lojas é a questão mais crítica de arquitetura de marca do projeto. As perguntas abaixo ajudam a entender se essa distinção está clara internamente antes de verificarmos como o mercado a percebe.
Em uma frase, qual é a diferença entre Studio, Decor e Outlet? essencial
Escreva como se estivesse explicando para um cliente que nunca ouviu falar de nenhuma das três.
Você acha que os clientes entendem a diferença entre as 3 lojas?
1
2
3
4
5
Não entendem nada
Entendem completamente
O Outlet prejudica a percepção de valor do Studio ou do Decor? essencial
Essa é uma das perguntas mais difíceis do projeto. Já ouviu clientes comentando algo nesse sentido?
Sim, prejudica
Percebo ou já ouvi relatos
Talvez
Não tenho certeza
Não prejudica
São públicos distintos
Se tivesse que escolher uma loja para representar o que o Empório quer ser no futuro, qual seria?
Studio
Decor
Uma nova ideia
05
Visão de futuro
Para onde você quer levar a marca
Se tudo der certo com o rebranding, como estará o Empório daqui a 3 anos? essencial
Seja concreto e ambicioso. Como os clientes falarão da marca? Onde a empresa estará? O que terá mudado?
Qual é o seu maior medo em relação a este processo de rebranding? essencial
Mudar demais e perder clientes antigos? Não mudar o suficiente? Algo específico que te preocupa?
O que não pode mudar sob nenhuma circunstância?
Valores, atributos, características que fazem parte do DNA do Empório e precisam ser preservados no rebranding.
Cite uma marca de qualquer setor que você admira. Por quê?
Não precisa ser de móveis ou decoração. Pode ser uma loja, uma empresa de serviços, uma marca de roupa. O que ela faz que você gostaria de trazer para o Empório?
06
Cliente ideal
Para quem o Empório quer (e deve) falar
Descreva o cliente ideal do Empório do Sofá como se fosse uma pessoa real essencial
Onde mora, como vive, o que valoriza, que tipo de casa tem, com que frequência renova a decoração, o que considera na hora de comprar um móvel.
Existe algum perfil de cliente que vocês atendem hoje mas que não querem mais? Ou que não atendem e querem atrair?
Qual é o principal canal pelo qual os clientes chegam hoje?
Indicação de amigos
Instagram
Google / busca orgânica
Passagem pela loja
Arquitetos / decoradores
WhatsApp
Tráfego pago
Não sei ao certo
07
Materiais e acessos necessários
O que precisamos receber antes ou durante o ponto de partida
Marque o que você consegue disponibilizar. Não se preocupe se não tiver tudo, vamos mapear o que existe durante a auditoria. O importante é ter uma ideia do que há.
Arquivos de logo (AI, EPS ou SVG)Todas as versões: positivo, negativo, colorido, monocromático
Acesso ao Instagram (conta profissional)Para análise de métricas e Insights dos últimos 6 meses
Acesso ao Google Analytics do sitePara análise de tráfego, origem de visitantes e comportamento
Fotos das 3 lojas (internas e externas)Qualquer material fotográfico existente das fachadas e espaços
Materiais impressos e de PDVFolders, tabelas de preço, etiquetas, banners, cartões de visita
Peças de campanhas anterioresArte digital ou física dos últimos 12 meses
Apresentação institucional (se existir)Qualquer deck sobre a empresa, produtos ou história
Lista de 6–8 clientes para entrevistarMix das 3 lojas, compras nos últimos 6–12 meses, dispostos a conversar por 1h
Pesquisa ou dado de cliente (se houver)NPS, pesquisa de satisfação, formulários, avaliações coletadas internamente
Registro de marca no INPI (se houver)Certidão de registro ou número de processo para verificação
Há algo que não perguntamos mas que é importante a vilaColab saber antes do ponto de partida?
Pronto para enviar?
Revise rapidamente as respostas acima. Quanto mais detalhe, mais produtivo será o ponto de partida e menos tempo vamos gastar em contexto básico na reunião.
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